Leverans

Här är de vanligaste frågorna om leverans. Om du inte hittar det du söker får du gärna höra av dig till oss.

De vanligaste frågorna
  • Hur mycket kostar frakten?

    I Sverige erbjuder vi både fri frakt och fri retur. Men använd returmöjligheten med omtanke om vår miljö.

  • Varför fick jag ingen beställnings- eller leveransbekräftelse?

    Kontrollera gärna ditt spamfilter om du inte har fått något mejl med beställnings- eller leveransbekräftelse från oss.

    Fortfarande inget mejl? Kontakta vår kundservice och ange ditt ordernummer eller mejladressen du använde vid beställningen som referens, så ska vi hjälpa dig.

  • Var är min beställning?

    Beräknad leveranstid i Sverige är 2–5 arbetsdagar. När din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer så att du kan följa din beställning. Tänk på att leveranstiden kan vara längre under reaperioder och allmänna helgdagar. Här finns något spännande att läsa medan du väntar på dina nya jeans från Saburo.

  • Kan jag ändra min leveransadress?

    Kontakta oss så fort som möjligt och ange ditt beställningsnummer och den nya adressen, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Om beställningen redan är på väg är det enklast att kontakta DHL direkt. Ange ditt spårningsnummer, så hjälper de dig.

  • Varför kan jag inte spåra min beställning?

    Det kan ta ett par timmar efter att du har lagt din beställning innan länken är aktiv. Om den inte fungerar efter några timmar kan du kontakta oss, så hjälper vi dig.

  • Mitt paket har levererats, men jag kan inte hitta det.

    Kontrollera gärna det allmänna utrymmet och fråga andra boende om de har tagit emot din leverans.

    Om du ändå inte hittar paketet kan du kontakta oss på kundservice, så ser vi till att DHL påbörjar en utredning direkt.

  • Varför är min beställning försenad?

    En leveransbekräftelse skickas till din mejladress så snart dina jeans är på väg. Leveransbekräftelsen innehåller ett spårningsnummer från DHL, vilket gör det möjligt för dig att spåra din leverans och se när DHL har tänkt att göra ett första försök att leverera paketet. Leveranser kan ta längre tid under reaperioder och allmänna helgdagar.

  • Levererar ni till postboxar eller tillfälliga adresser?

    Nej, vi levererar inte till postboxar eller tillfälliga adresser.

  • Varför levererar ni inte till mitt land?

    Vi undersöker möjligheterna att leverera till fler länder i framtiden. Prenumerera på vårt nyhetsbrev så att du inte missar några uppdateringar om nya länder.

  • Vad ska jag göra om jag vill returnera varorna jag köpt?

    Vi erbjuder fria returer när du beställer hos oss. Om du vill returnera en vara ska du använda den förtryckta retursedeln som följer med i paketet. När vi har kontrollerat de returnerade varorna på vårt lager återbetalar vi det betalda beloppet. Du har 14 dagar på dig att returnera din vara. Observera att varan du returnerar skall vara i samma skick som när du tog emot den, vilket kommer att inspekteras innan återbetalningen görs.